Le mécanisme de gestion des plaintes permet à toutes les parties prenantes d'exprimer leurs préoccupations sur la performance environnementale et sociale du projet.
Une courte vidéo explique comment votre préoccupation est reçue, traitée et résolue. Chaque voix compte pour renforcer la résilience du projet.
Cinq étapes claires pour une résolution équitable et rapide.
Utilisez le canal de votre choix pour nous écrire.
Vous recevez une confirmation sous cinq jours ouvrés.
Notre équipe évalue les faits avec rigueur et impartialité.
Une proposition de solution vous est communiquée directement.
Si la réponse ne vous satisfait pas, un mécanisme d'appel garantit vos droits et une écoute complète.
Choisissez le moyen le plus simple pour vous. Votre voix nous parvient, où que vous soyez à Madagascar.
Déposez votre plainte directement depuis ce formulaire, de manière sécurisée.
Appelez notre ligne dédiée, 24 h/24 et 7 j/7, de façon anonyme et confidentielle.
Adressez-vous aux unités décentralisées et aux points focaux dans les régions.
Utilisez les boîtes physiques installées dans les communes d'intervention.
